人機互動（英語：human–computer interaction，縮寫：HCI，或 human–machine interaction，縮寫：HMI），是一門研究系統與使用者之間的互動關係的學問。系統可以是各種各樣的機器，也可以是電腦化的系統和軟件。人機互動介面通常是指使用者可見的部分。使用者通過人機互動介面與系統交流，並進行操作。小如收音機的播放按鍵，大至飛機上的儀錶板、或是發電廠的控制室。
人機互動介面的設計要包含使用者對系統的理解（即心智模型），那是為了系統的可用性或者使用者友好性。
人性化介面裝置
人機介面 MMI: man–machine interface或人機互動介面（human–computer Interface或human–machine interface）大量運用在工業與商業上，簡單的區分為「輸入」（Input）與「輸出」（Output）兩種。輸入指的是由人來進行機械或裝置的操作：如把手、開關、門、指令 （命令）的下達或保養維護等；而輸出指的是由機械或裝置發出來的通知：如故障、警告、操作說明提示等。好的人機介面會幫助使用者更簡單、更正確、更迅速的操作機械，也能使機械發揮最大的效能並延長使用壽命。而目前市面上所指的人性化介面則多是狹義的指在軟件人性化的操作介面上。
互動模式
互動（Interaction）至少包括兩個要素，一個是使用者（User），一個是系統。
Norman的互動模式
在人機互動的領域裏，Norman的互動模式或許是最有影響力的一種模式了，Norman的互動模式被區分成兩個主要的階段：「執行」（Execution）和「評估」（Evaluation），還可以進一步被區分成七個部份[2]：
- 訂立目標
- 組成意圖
- 標明行動順序
- 執行
- 觀察系統
- 詮釋系統狀態
- 評估
其實以電腦而言，電腦互動主要意義是以使用者為考量，而不是從設計者的概念模型去切入，如何讓使用者能控制系統的順序、速度，怎麼注意資訊，都是人機互動中所關心的。人機互動的關鍵在於使用者瞭解了電腦能替我們做些什麼，及如何處理資訊，我們就可將大部份時間放在「人」的身上，而不是技術領域，所以一個成功的互動系統指人們告訴電腦如何去工作，而不是在技術上打轉。[2]
電腦介面的設計不光是單向的，而是設計者必須重視使用者的反饋，並且進行調整，運用適當的設計，比如美工圖案選單或是簡易的操作，讓使用者可以輕鬆的滿足自己的需求，有效率的執行工作，才能讓機器發揮最大的功能。[2]
概念模型
設計者或其他相關工程人員，所共同設計的操作介面稱為概念模型。使用者並無法直接與設計者進行對話，也鮮少透過說明書準確而有效地了解設計者的概念；透過與介面的互動，進而對該設計產品的功能及操作所形成的了解，則稱為使用者對於該產品所形成的心智模型。一般而言，使用者的心智模型是在使用中自然逐步形成的，同時，藉由與系統不斷地互動，使用者會不斷修正其心智模型。如果到了最後，使用者的心智模型與設計師的概念模型能一致或相當接近，那麼，介面設計就算是相當成功了。[3]
概念模型可分為依據活動所設計或物件所設計的兩種導向。想要設計出具有使用性的介面，必須要了解活動的類型，以及人們在目前的工具中發生了什麼問題。[4]
活動型概念模型
根據活動所設計的概念模型可分為四類：
- 指令型（Instructing）
- 一個指令一個動作，簡單有效率，例如DOS作業系統及word。
- 對話型（Conversing）
- 系統與使用者進行對話，雙向互動，但容易發生系統誤解使用者的狀況，或是造成電話語音系統單向互動的問題。
- 操作導航型（Manipulating & Navigating）
- 讓使用者用最自然的直覺去操作介面，如蘋果開創的圖形化作業系統，還有電腦輔助設計系統都屬此類型的設計。
- 搜尋瀏覽型（Exploring & Browsing）
- 使用者依此系統搜尋資訊，如google等搜尋引擎及入口網站。[4]
物件型概念模型
物件導向的概念模型將重點放在處於某些特定背景情境下使用的特定物件，它往往與其在現實生活中的原型極為類似。[4]
