業務流程再造（或業務過程再造）對應於英文Business Process Reengineering (BPR) 這一特定詞組，是20世紀90年代以來企業經營與管理領域最重要的概念之一。在20世紀80－90年代，美國企業為奪回喪失的競爭優勢，開始進行廣泛的改造、重組，並與企業信息技術應用密切結合。在這一背景下，Michael Hammer (1990)[1]首先提出了「再造工程」（Reengineering）概念。隨後1993年，Michael Hammer與James Champy的《再造公司》[2] 和Thomas H. Davenport的《流程革新》 (1993)[3]這兩本重要的著作先後出版，業務流程成為改造企業或組織、提升競爭力的焦點，BPR的概念迅速傳播到全世界。
參考資料
- ↑ Michael Hammer (1990). Reengineering Work: Don't Automate, Obliterate. Harvard Business Review, July-August 1990, p104 - 112
- ↑ Michael Hammer and James Champy (1993). Reengineering The Corporation - A Manifesto for Business Revolution. HarperCollins, New York, 1993
- ↑ Thomas H. Davenport (1993). Process innovation: reengineering work through information technology. Harvard Business Press, 1993
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