“客人”重定向至此。关于其他用法，请见“客人（消歧义）”。顾客或客户可以指接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或公司[1] [2]。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。
在市场学理论中，供应商必须营商事前，了解客户及其市场的供求需要，否则事后的“硬销”广告，只是一种资源的浪费，又不环保。
现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中，有一种说法，“顾客永远是对的”。不过各方有不同的演绎，例如顾客二字的个别定义。
顾客一词源于习惯。一个顾客是时常探访某店铺的人，他常在该处购买，和店东维持良好关系。
在消费行为中，顾客可分为两种，一种称为消费者，一种称为工业用户。当顾客购买产品或服务的目的是为了供其最终直接消费之用，则该产品或服务便称为消费品，而购买该产品的顾客则称为消费者。而当顾客购买产品或服务的目的是为了投入再制造、再生产与再销售，则该产品便称为工业品，此时购买该产品的顾客便称为工业用户。