Qiuwen:争论的解决：修订间差异

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{{NoteTA/MediaWiki}}
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求闻百科是一个协作社群，但是有时编者们会因为如何编辑或立场不同而产生争议。如果您对争议有不同的意见，请找出适合的理据来支持您的观点，并尽可能地[[Qiuwen:争论的解决#%E5%86%B7%E8%99%95%E7%90%86|在争议解决前减少编辑频率]]。
求闻百科是一个协作社区，但是有时编者们会因为如何编辑或立场不同而产生争议。如果您对争议有不同的意见，请找出适合的理据来支持您的观点，并尽可能地[[Qiuwen:争论的解决#冷处理|在争议解决前减少编辑频率]]。


避免争议扩大为争执的理想方式，就是在一开始就妥善处理争议。进入正式程序或寻求第三方介入之前，有许多方式能够协助编者们解决争议。本指引收录了许多方式，能让您学习如何解决争议和避免争执。
避免争议扩大为争执的理想方式，就是在一开始就妥善处理争议。进入正式程序或寻求第三方介入之前，有许多方式能够协助编者们解决争议。本方针收录了许多方式，能让您学习如何解决争议和避免争执。


== 指引說明 ==
== 方针说明 ==
任何求闻编者都要有长远的眼光，请不要与其他编者发生[[Qiuwen:编辑战|编辑战]]，因为这对争议的解决并没有任何帮助，也没有任何意义。
任何求闻编者都要有长远的眼光，请不要与其他编者发生[[Qiuwen:编辑战|编辑战]]，因为这对争议的解决并没有任何帮助，也没有任何意义。


切记，请勿故意违反求闻百科方针和行为准则，所有争议解决最终的目标都是为了帮助编者和谐地编辑百科全书，而不是用来赢得任何胜利或成就。
切记，请勿故意违反求闻百科方针和行为准则，所有争议解决最终的目标都是为了帮助编者和谐地编辑百科全书，而不是用来赢得任何胜利或成就。


为了避免争执，遵循本指引上的方式也许能让争议和平结束、降低争执发生的几率，尽管效果有限但不至于引发更大的伤害，但是请务必留意：
为了避免争执，遵循本方针上的方式也许能让争议和平结束、降低争执发生的几率，尽管效果有限但不至于引发更大的伤害，但是请务必留意：


* 请使用最理想的方式，即讨论代替争执。
* 请使用最理想的方式，即讨论代替争执。
* 本指引仅适用于解决双方或多方争议，不适用于群体或团体争议。
* 本方针仅适用于解决双方或多方争议，不适用于群体或团体争议。
* 明显的破坏者或屡次违反求闻百科方针、指引和行为准则的用户，任何用户都能将其提报，并交由[[Qiuwen:管理员|管理员]]快速处理，结果可能会导致该用户被封禁。
* 明显的破坏者或屡次违反求闻百科方针、方针和行为准则的用户，任何用户都能将其提报，并交由[[Qiuwen:管理员|管理员]]快速处理，结果可能会导致该用户被封禁。
* 如有用户被提报有不当行为，管理员可依照本指引提供的方式进行处理，然而这并不代表提报者为争议参与者，这些提报者仅代表社群做出决定。
* 如有用户被提报有不当行为，管理员可依照本方针提供的方式进行处理，然而这并不代表提报者为争议参与者，这些提报者仅代表社区做出决定。
* 请根据争议的类型和各争议方的意愿来选择适当的方式，并尽可能地保持冷静，杜绝不文明的行为。
* 请根据争议的类型和各争议方的意愿来选择适当的方式，并尽可能地保持冷静，杜绝不文明的行为。


== 解决争议 ==
== 解决争议 ==
请尽量在争议扩及的范围极大或讨论没有共识时才提报到茶馆，否则请在该页面之讨论页进行讨论：
请尽量在争议扩及的范围极大或讨论没有共识时才提报到茶馆，否则请在该页面之讨论页进行讨论。如有征求社区或管理员意见的考虑，请于[[Qiuwen talk:茶馆|茶馆]]对应的讨论主题提出。

* 有关编辑争议，请于[[Qiuwen:管理员布告板/编辑争议]]提报。
* 有关其他问题，请于[[Qiuwen:茶馆]]对应的讨论主题提出。


=== 寻求第三者的协助 ===
=== 寻求第三者的协助 ===
当解决争议的过程不顺利或您需要参考中立的意见时，寻求中立的局外者协助可能会是您的好选择，这对厘清问题或许会有额外的帮助。有时，提供意见的第三者会愿意协助调解争议，您也能借此学习调解的方式，未来您也能帮助更多用户，但是请务必留意：
当解决争议的过程不顺利或您需要参考客观意见时，寻求客观的局外者协助可能会是您的好选择，这对厘清问题或许会有额外的帮助。有时，提供意见的第三者会愿意协助调解争议，您也能借此学习调解的方式，未来您也能帮助更多用户，但是请务必留意：


* 仅限'''只有两人的编辑争议'''。
* 仅限'''只有两人的编辑争议'''。
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=== 参考布告板的意见 ===
=== 参考布告板的意见 ===
你可以在[[Qiuwen:茶馆/编辑|茶馆的编辑探讨区]]提出有关讨论。
你可以在[[Qiuwen talk:茶馆/编辑|茶馆的编辑探讨区]]提出有关讨论。


=== 开启调查 ===
=== 开启调查 ===
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多数的争执都起因于'''无法妥善解决争议'''，但是我们不能因为自己的不认同而强迫改变他人的习惯和行为模式。然而，只要善用下列方式，或许就能避免许多不必要的争执。
多数的争执都起因于'''无法妥善解决争议'''，但是我们不能因为自己的不认同而强迫改变他人的习惯和行为模式。然而，只要善用下列方式，或许就能避免许多不必要的争执。


=== 僅關注事件 ===
=== 仅关注事件 ===
⚫
{{See|Qiuwen:编辑方针}}
{{See
{{Policy shortcut|QW:FOC|QW:FOD}}
⚫
| Qiuwen:编辑方针
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首要步驟，'''针对有争议的内容进行讨论或解决'''，而不是责怪或检讨对方的现在和先前的行为。'''对事不对人'''。
}}
{{Nutshell
|对事不对人。| t = | shortcut = QW:FOC | shortcut2 = QW:FOD
}}

⚫
首要步驟，'''针对有争议的内容进行讨论或解决'''，而不是责怪或检讨对方的现在和先前的行为。


=== 善用编辑摘要辅助说明 ===
=== 善用编辑摘要辅助说明 ===
⚫
{{See|Help:编辑摘要|Qiuwen:可供查证}}
{{See
⚫
当您发现页面中有内容错误时，请尽您所能改善。如果很难改善，而您又不同意页面中所表达的理念、观点或意见时，请尝试使用您认为较[[Qiuwen:中国价值观基础上的客观观点|客观的方式]]来修正页面，而非'''一删了事'''。
⚫
| Help:编辑摘要| Qiuwen:可供查证}}
{{Nutshell
|请善用编辑摘要说明您的修改内容，这可以帮助其他编者明白您修改的动机。| t =
}}

⚫
当您发现页面中有内容错误时，请尽您所能改善。如果很难改善，而您又不同意页面中所表达的理念、观点或意见时，请尝试使用您认为较[[Qiuwen:中立的观点|中立的方式]]来修正页面，而非'''一删了事'''。


* 如果该次编辑引发争议，请您解释为何如此修改，如此修改对页面有何益处。
* 如果该次编辑引发争议，请您解释为何如此修改，如此修改对页面有何益处。
第73行： 第61行：


=== 冷处理 ===
=== 冷处理 ===
{{Policy shortcut|QW:TTR|QW:DISENGAGE|QW:冷处理}}
{{Nutshell
⚫
大多数争议并不需要立即处理，请给自己和对方一些时间。休息放松之后，您能随时到该页面的[[Help:页面历史|页面历史]]找到您最后编辑的版本，并将其和现行版本对照是否还有您认为需要修改的内容。
|当争议愈演愈烈时，请休息一下，让时间缓和您和对方的情绪。| t = | shortcut = QW:TTR | shortcut2 = QW:DISENGAGE | shortcut3 = QW:冷處理
}}

⚫
大多数争议并不需要紧急处理，请给自己和对方一些时间。休息放松之后，您能随时到该页面的[[Help:页面历史|页面历史]]找到您最后编辑的版本，并将其和现行版本对照是否还有您认为需要修改的内容。


在稳定自己情绪的同时，您或许能尝试编辑其他页面，而您也可能会在这些页面中做出许多具建设性的贡献；您也能在适当的时候继续编辑该页面，此时之前的争议或许已不存在或顺利解决了，而对方也可能已经释怀，更好的是页面可能获得了改善。如果争议又重启了，其他编者也许会对此议题感到好奇进而提出更多不同的观点，而您也能从这些观点中得知与自己不同的想法。
在稳定自己情绪的同时，您或许能尝试编辑其他页面，而您也可能会在这些页面中做出许多具建设性的贡献；您也能在适当的时候继续编辑该页面，此时之前的争议或许已不存在或顺利解决了，而对方也可能已经释怀，更好的是页面可能获得了改善。如果争议又重启了，其他编者也许会对此议题感到好奇进而提出更多不同的观点，而您也能从这些观点中得知与自己不同的想法。


此方式在解决与新手的争议中格外有效，因为这样能给新手一个熟悉求闻百科方针、指引、行为准则和社群策略的机会，而资深的用户也能借此累积解决争议的经验。
此方式在解决与新手的争议中格外有效，因为这样能给新手一个熟悉求闻百科方针、方针、行为准则和社区策略的机会，而资深的用户也能借此累积解决争议的经验。


== 文明态度 ==
== 文明态度 ==
第87行： 第72行：


=== 友善看待，保持善意 ===
=== 友善看待，保持善意 ===
{{Nutshell
|请用友善的态度理解相关编者的想法。|请假定任何编辑都是出自于善意。| t =
}}

当争议发生时，首先应该带着友善的态度去理解相关编者的想法并作为参考，随后向对方解释您觉得哪里有争议和理由。
当争议发生时，首先应该带着友善的态度去理解相关编者的想法并作为参考，随后向对方解释您觉得哪里有争议和理由。


第96行： 第77行：


=== 己所不欲，勿施於人 ===
=== 己所不欲，勿施於人 ===
{{Nutshell
| 不要杞人憂天。
| 要他人如何對待您，您必須先如何對待他人。
| 沒有任何人針對您，請向他們解釋您的編輯用意，並隨時準備好做出回應。
| t =
}}

许多新手很容易会担心'''因为编辑出错而导致被其他用户责备、责骂或攻击'''，但是通常您只要使用多数用户能接受的态度表达自己的立场，就不会有人针对您。
许多新手很容易会担心'''因为编辑出错而导致被其他用户责备、责骂或攻击'''，但是通常您只要使用多数用户能接受的态度表达自己的立场，就不会有人针对您。


对于资深的用户，我们应该要[[Qiuwen:争论的解决#%E5%8F%8B%E5%96%84%E7%9C%8B%E5%BE%85%EF%BC%8C%E5%81%87%E5%AE%9A%E5%96%84%E6%84%8F|用友善的态度看待新手的编辑]]。当新手的编辑出错时，我们应该要友善地指导他们，而非教训他们。
对于资深的用户，我们应该要[[Qiuwen:争论的解决#友善看待，假定善意|用友善的态度看待新手的编辑]]。当新手的编辑出错时，我们应该要友善地指导他们，而非教训他们。


=== 推己及人 ===
=== 推己及人 ===
{{Policy shortcut|QW:TTC|QW:推己及人}}
-{zh-hans: [[File:Graham's Hierarchy of Disagreement-zh-hans.svg|thumb|right|250px|请待在[[反驳金字塔]]的上三层。]]; zh-hant: [[File:Graham's Hierarchy of Disagreement-zh-hant.svg|thumb|right|250px|請待在[[反駁金字塔]]的上三層。]]; }-
⚫
如果您遇到粗鲁、不文明或不适当的行为，切记不要以牙还牙。请试着站在对方的立场思考，并[[Qiuwen:争论的解决#友善看待，假定善意|假定他人是基于善意而做出编辑]]，这能让您更明白对方的想法，除非您有明显的证据来反驳这一点。如果确定对方并非善意，此时您可能必须[[Qiuwen:争论的解决#寻求第三者的协助|寻求第三者的协助]]。
{{Nutshell
| 將心比心，試著站在對方的立場感受對方的想法。
| 退避三舍，保持冷靜避免與對方發生爭執或衝突。
| t = | shortcut1 = QW:TTC
}}
{{請注意
| 任何情況下，請記得保持冷靜。
| 適性的溝通代替不必要的爭執能減少許多傷害。
}}

⚫
如果您遇到粗鲁、不文明或不适当的行为，切记不要以牙还牙。请试着站在对方的立场思考，并[[Qiuwen:争论的解决#%E5%8F%8B%E5%96%84%E7%9C%8B%E5%BE%85%EF%BC%8C%E5%81%87%E5%AE%9A%E5%96%84%E6%84%8F|假定他人是基于善意而做出编辑]]，这能让您更明白对方的想法，除非您有明显的证据来反驳这一点。如果确定对方并非善意，此时您可能必须[[Qiuwen:争论的解决#%E5%B0%8B%E6%B1%82%E7%AC%AC%E4%B8%89%E8%80%85%E7%9A%84%E5%8D%94%E5%8A%A9|寻求第三者的协助]]。


沟通是让每个个体和群体能顺利运行的必要条件。缺乏沟通可能会让他人减少对您的同理，更可能阻止您之后寻求解决争论。反之，持续进行有效的沟通和讨论，即使未成功，但是至少能表现出您对解决争议的热诚。
沟通是让每个个体和群体能顺利运行的必要条件。缺乏沟通可能会让他人减少对您的同理，更可能阻止您之后寻求解决争论。反之，持续进行有效的沟通和讨论，即使未成功，但是至少能表现出您对解决争议的热诚。
第130行： 第94行：
* 请勿于布告版多次提报相同的争议。
* 请勿于布告版多次提报相同的争议。
* [[Qiuwen:管理员|管理员]]不是仲裁员，处理滥用编辑的能力仍有限。
* [[Qiuwen:管理员|管理员]]不是仲裁员，处理滥用编辑的能力仍有限。
* 管理员布告板不是针对页面内容展开讨论的地方，如有需要可到争议页面之讨论页或[[Qiuwen:茶馆]]提出。
* 管理员布告板不是针对页面内容展开讨论的地方，如有需要可到争议页面之讨论页或[[Qiuwen talk:茶馆]]提出。


如果您認為[[Qiuwen:封禁方针#有争议的封禁|您被封鎖的理由存在爭議]]，而希望管理員能[[Qiuwen:封禁方针#解除封禁|解除封鎖]]，請您將{{Tlx|Unblock|（您的解封理由）}}添加到您的討論頁上，您也能使用[[电子邮件]]向封鎖您的[[Qiuwen:管理员|管理員]]進一步詢問。
如果您认为[[Qiuwen:封禁方针#有争议的封禁|您被封禁的理由存在争议]]，而希望管理员能[[Qiuwen:封禁方针#解除封禁|解除封禁]]，请您将{{Tlx|Unblock|（您的解封理由）}}添加到您的讨论页上，您也能使用[[电子邮件]]向封禁您的[[Qiuwen:管理员|管理员]]进一步询问。


=== 态度问题 ===
=== 态度问题 ===
*严重违反[[Qiuwen:文明|文明方针]]和[[Qiuwen:不要人身攻击|“不要人身攻击”方针]]的用户，请通知其务必保持文明的态度。请切记，'''您自己也必须遵守此原则'''。
* 严重违反[[Qiuwen:文明|文明方针]]和[[Qiuwen:不要人身攻击|“不要人身攻击”方针]]的用户，请通知其务必保持文明的态度。请切记，'''您自己也必须遵守此原则'''。
* 发生编辑战时，请使用{{Tlxs|uw-3rr}}通知违规的用户。
* 发生编辑战时，请使用{{Tlxs|uw-3rr}}通知违规的用户。


=== 編輯問題 ===
=== 编辑问题 ===
* 提報破壞行為，請於[[Qiuwen:当前的破坏]]提報。
* 提报破坏行为，请于[[Qiuwen:当前的破坏]]提报。
* 請求保護頁面，請於[[Qiuwen:请求保护页面]]提出。
* 请求保护页面，请于[[Qiuwen:页面保护请求]]提出。
* 如果參與編輯戰的使用者經其他使用者警告後，仍無視警告繼續不具建設性的行為時，請於[[Qiuwen:管理员布告板/3RR]]提報。
* 如果参与编辑战的用户经其他用户警告后，仍无视警告继续不具建设性的行为时，请于[[Qiuwen:当前的破坏]]提报。


=== 行政問題 ===
=== 行政问题 ===
* 請求永久[[Qiuwen:监督|刪除個人資訊]]，請於[[Qiuwen:监督请求]]提出。
* 请求永久[[Qiuwen:监督|删除个人信息]]，请向[[Qiuwen:监督方针|监督员]]私下提出。
* 提報不合適的使用者名稱，請於[[Qiuwen:需要管理員注意的用戶名]]提報。
* 提报不合适的用户名，请于[[Qiuwen:需要管理员注意的用户名|需要管理员注意的用户名]]提报。
* 提報疑似[[Qiuwen:傀儡|傀儡使用者或其操控者]]，請於[[Qiuwen:傀儡調查]]提報。
* 提报疑似[[Qiuwen:一人一号|不当多重账号]]，请于[[Qiuwen_talk:傀儡調查|傀儡调查]]提报。


=== 涉及不能公開的資料 ===
=== 涉及不能公开的资料 ===
{{See
{{See
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| Qiuwen:监督}}基于这些争议的相关资料（尤其是涉及敏感、法律追诉、对受害人造成骚扰和侵害其隐私的资料，又或是因著作权、隐私问题而不能在求闻百科列出的内容）不能公开给任何人士，因此这些争议都不能直接在求闻百科上解决。
| Qiuwen:监督}}
{{請注意
| 有關使用者資料的編輯爭議不應草率地回退。
| 部分爭議可能會涉及不能公開的資料。
}}


移除不当内容的操作，除非经监督员同意，否则不得退回。
⚫
基於這些爭議的相關資料（尤其是涉及敏感、法律追訴、對受害人造成騷擾和侵害其隱私的資料，又或是因版權、隱私問題而不能在求闻百科列出的內容）不能公開給任何人士，因此這些爭議都不能直接在求闻百科上解決。

由於求闻百科方針對上述有相關規定，因此我們假定移除隱私資料的編輯是基於合理的理由進行：{{Cquote|凡是有關不能公開的資料編輯，在未經查證或詢問執行移除資料的使用者之情況下，請勿進行回退。}}這是因為知道理由的人士未必能即時回答這些疑問，可能是未能抽空回答、需要一些時間翻查先前資料或諮詢其他人士的意見，因此'''草率地進行回退反而會對受害人造成更大的傷害'''。有時頁面的討論頁會存在關於該編輯的重要資訊，因此詢問前請先翻查討論頁的紀錄。如果該使用者解釋後仍未能解決您的疑慮，則上述編輯應交由[[Qiuwen:监督员|監督员]]重新審核。


== 參見 ==
== 參見 ==
* [[Qiuwen:编辑战]]
* [[Qiuwen:编辑战]]
* [[Qiuwen:客观观点]]
* [[Qiuwen:中国价值观基础上的客观观点]]
{{-}}

{{Rules}}
{{方针列表}}
取自“https://www.qiuwenbaike.cn/wiki/Qiuwen:争论的解决”