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[[File:Training meeting in an ecodesign stainless steel company in brazil.jpg|thumb|350px|right|公司裡与工廠工人的訓練會議,[[開會]]是管理學的重要一環 ]] |
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{{工商管理}} |
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{{Redirect|管理科学|同名科技[[期刊]]|管理科学 (期刊)}} |
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'''管理学'''(又稱'''管理科 |
'''管理学'''(又稱'''管理科学''',{{lang-en|Management Science}})是研究人類管理活動及其应用的科学。它偏重于用一些工具和方法来解决管理上的问题,如用[[运筹学]]、[[统计学]]等来定量定性分析。管理的定義為管理者和他人及透過他人有效率且有效能地完成活動的程序。<ref>{{Cite book | author = Stephen P. Robbins 等,林建煌編譯 | title = 現代管理學,Fundamentals of Management | location = 台北市 | date = 2012年2月 | pages = 5|ISBN =978-957-609-848-2 }}</ref>以前管理科学主要用运筹学来解决管理中碰到的问题。近十几年管理科学发展很快,它已经不单单是用运筹学来分析一些具体问题,而是用[[自然科学]]与[[社会科学]]两大领域的综合性交叉科学来分析如运作管理、[[人力资源管理]]、[[风险管理]]与不确定性决策,[[复杂系统]]的[[演化]]、[[涌现]]、[[自适应]]、[[自组织]]、[[自相似]]的[[机理]]等。已经不是一个[[运筹学]]所能涵盖的。由于所有组织都可以被视为一定的系统,管理也可以被视为一种人类行为现象,包括设计、促进系统更好地生产。这种观点为“管理”自身创造了发展机会,是管理他人之前,先管好自己的先决条件。 |
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== 定义 == |
== 定义 == |
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* 作为一门学科,管理学的研究包括了企业决策、组织、计划、控制、管理资源等一系列相互关联的功能,以便顺利完成给定的目标。 |
* 作为一门学科,管理学的研究包括了企业决策、组织、计划、控制、管理资源等一系列相互关联的功能,以便顺利完成给定的目标。 |
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* 管理人数可以是小公司的一个人,也可以是跨国公司里成百上千的经理组成的管理层。 |
* 管理人数可以是小公司的一个人,也可以是跨国公司里成百上千的经理组成的管理层。 |
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* 在大企业中,董事会制定政策,首席执行官付诸实施。<ref>{{cite web|title=Management|url=http://www.businessdictionary.com/definition/management.html|work=Business Dictionary|accessdate= |
* 在大企业中,董事会制定政策,首席执行官付诸实施。<ref>{{cite web|title=Management|url=http://www.businessdictionary.com/definition/management.html|work=Business Dictionary|accessdate=2012-11-29}}</ref> |
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=== 理论梗概 === |
=== 理论梗概 === |
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“[[管理]]”一词在古老法文的解釋是“領導、 |
“[[管理]]”一词在古老法文的解釋是“領導、执行的藝術”;在[[拉丁文]]解釋裡是「以手領導」。在现代,“管理”可被包括[[領導]]和管理所有[[组织 (社会科学)|组织]];透過组织、調度和運用各種人力、財務、原料、实体、知識、资产或其它無形[[資源]]的活動(包含規劃、決策、组织、領導和控制),以有效率且有效用的方式達成组织目標。由于管理包涵了对人力资源的组织,因此它暗示了管理需要有效沟通;企业环境(不单单是物理、机械环境)则暗示了人员的激励,暗示了有效的进步或系统性产出。管理可以存在于合法或非法的环境或企业当中。综上所述,人员、沟通、积极的事业方向是管理的必备要素。计划、度量、心理激励工具、目标、经济(例如盈利)在管理中可有可无。在起初,管理可以从功能角度来看待,例如量化度量、调整计划、达到目标。這在一些計畫不會出現的情況上也適用。由此,[[亨利·法约尔]]<ref>''Administration industrielle et générale - prévoyance organization - commandment, coordination – contrôle'', Paris : Dunod, 1966</ref>认为管理有六大作用: |
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# [[预测|预测<!-- Predicting -->]] |
# [[预测|预测<!-- Predicting -->]] |
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# [[企劃|计划]]<!-- Planning --> |
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# [[组织 (社会科学)|组织]]<!-- Organizing--> |
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# [[領導力|領導]]<!-- Leadership --> |
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# 協調<!-- Coordination --> |
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其它人则认为这种定义过于狭隘。词句“管理就是管事的人所做的事”被广为流传,指出了管理在定义上的困难,定义本质的改变,以及[[中產階級|管理骨干]]和[[社会阶级|阶层]]对管理实践的影响。 |
其它人则认为这种定义过于狭隘。词句“管理就是管事的人所做的事”被广为流传,指出了管理在定义上的困难,定义本质的改变,以及[[中產階級|管理骨干]]和[[社会阶级|阶层]]对管理实践的影响。 |
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人们习惯上常常将管理稱為「商業管理」,将管理摒除在商业活动范围之外,例如[[慈善组织]]和公共部门。广义上讲,每个组织都必须对它的工作、人员、流程、技术等进行管理,以将效率最大化。但人们仍然习惯上把教管理的 |
人们习惯上常常将管理稱為「商業管理」,将管理摒除在商业活动范围之外,例如[[慈善组织]]和公共部门。广义上讲,每个组织都必须对它的工作、人员、流程、技术等进行管理,以将效率最大化。但人们仍然习惯上把教管理的学校叫「[[商學院]]」,一些院校,如 Harvard Business School 使用“商学院”字眼,另一些院校如 Yale School of Management 则特别使用了“管理”的字眼。 |
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「管理」這個字的意思也可以用來描述 |
「管理」這個字的意思也可以用來描述组织的經理候選人,例如[[法人]]<!-- Corporation-->。管理體系是一個用來描述用來管理一個组织的团体的字眼,例如一個运动联盟。在英语中,"management" 或 "the management" 作为集合名词用来描述组织的管理层,例如公司管理层。历史上,这常常与词汇 "Labor" 相对,后者指被管理的对象。 |
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== 管理的性质 == |
== 管理的性质 == |
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在公共部门,管理的表现形式主要是[[代议民主制]],参政人士通过选举获得公共职位。 |
在公共部门,管理的表现形式主要是[[代议民主制]],参政人士通过选举获得公共职位。 |
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== 历史 == |
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管理学的历史难以追溯。有的人从后现代观出发,认为管理学在现代化之前不存在,只有预表(如[[宰相]])。另一些作者追溯管理學的發展可以從[[蘇美人]]和[[古埃及]][[金字塔]]的建造者談起。那個世紀的奴隸主人面臨了工作上反抗的力量<!-- (recalcitrant workforce) -->但很多早期工業企 |
管理学的历史难以追溯。有的人从后现代观出发,认为管理学在现代化之前不存在,只有预表(如[[宰相]])。另一些作者追溯管理學的發展可以從[[蘇美人]]和[[古埃及]][[金字塔]]的建造者談起。那個世紀的奴隸主人面臨了工作上反抗的力量<!-- (recalcitrant workforce) -->但很多早期工業企业<!-- (pre-industrial) -->利用本身的一些權力,使他們不必被迫去面臨管理系統化的問題。但一些像[[阿拉伯數字]]<!-- (Hindu-Arabic numerals) -->的傳播(5世紀到15世紀)和[[複式記帳法]]<!-- double-entry book-keeping -->的法典編纂(1494)等的創新提供工具給管理估計、計畫和控制。希伯来《[[摩西五經]]》中记载着丰富的律法,以及对各种政务、人伦、祭祀等进行了详细的规范。 |
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在[[工业革命]]之前,受到商业操作尺度的局限和机械化记录设备的不足,企业所有人自己将管理事物全权包揽是不足为奇的。但当组织变得越来越庞大、越来越复杂时,产业[[所有权|所有人]](个人、工业王朝世家或[[股东]]群)与每日管理人(独立的策划、控制等专业人士)相互分离变得更加寻常。 |
在[[工业革命]]之前,受到商业操作尺度的局限和机械化记录设备的不足,企业所有人自己将管理事物全权包揽是不足为奇的。但当组织变得越来越庞大、越来越复杂时,产业[[所有权|所有人]](个人、工业王朝世家或[[股东]]群)与每日管理人(独立的策划、控制等专业人士)相互分离变得更加寻常。 |
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| coauthors = David B. Balkin and Robert L. Cardy |
| coauthors = David B. Balkin and Robert L. Cardy |
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| title = Management: People, Performance, Change, 3rd edition |
| title = Management: People, Performance, Change, 3rd edition |
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| first = Luis R. |
| first = Luis R. |
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| coauthors = David B. Balkin and Robert L. Cardy |
| coauthors = David B. Balkin and Robert L. Cardy |
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| title = Management: People, Performance, Change, 3rd edition |
| title = Management: People, Performance, Change, 3rd edition |
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随着20世纪管理者作为一个阶层得到了广泛认可,在管理艺术/科学方面抛头露面的从业者开始具有某种威望,因此为更具通俗化的管理思想系统向公众兜售看法开辟了道路。在此背景下,管理学的许多时尚理论更多的与大众心理学相关,而非管理学的科学理论。 |
随着20世纪管理者作为一个阶层得到了广泛认可,在管理艺术/科学方面抛头露面的从业者开始具有某种威望,因此为更具通俗化的管理思想系统向公众兜售看法开辟了道路。在此背景下,管理学的许多时尚理论更多的与大众心理学相关,而非管理学的科学理论。 |
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最近的发展包括[[限制理论]],[[目标管理]],[[企业流程再造|再造]],[[六 |
最近的发展包括[[限制理论]],[[目标管理]],[[企业流程再造|再造]],[[六标准差|六西格玛]]和各种[[信息技术]]驱动的理论,比如[[敏捷软件开发]],以及团队管理理论,如Cog's Ladder(齿形阶梯)。 |
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到二十世纪末,工商管理主要由五大部分组成: |
到二十世纪末,工商管理主要由五大部分组成: |
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二十一世纪的观察家们发现依据功能来将管理团队进一步分化变得越来越困难。越来越多的流程同时需要几个功能项。因此,人们更倾向于根据不同的过程、任务、目标来思考管理。 |
二十一世纪的观察家们发现依据功能来将管理团队进一步分化变得越来越困难。越来越多的流程同时需要几个功能项。因此,人们更倾向于根据不同的过程、任务、目标来思考管理。 |
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管理的分支理论也被应用于[[非牟利 |
管理的分支理论也被应用于[[非牟利机构|非盈利组织]]和政府:如[[公共管理]]、[[公共行政学]]、教育管理等。管理更进一步地向[[公民社会]]延伸,如非盈利组织管理、[[公益创业]]等等。 |
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值得注意的是管理学中许多假设都受到了攻击,如来自[[商业道德]]的批评、{{link-en|批判性管理研究|Critical management studies}}、{{link-en|反公司化激进运动|Anti-corporate activism}}等等。 |
值得注意的是管理学中许多假设都受到了攻击,如来自[[商业道德]]的批评、{{link-en|批判性管理研究|Critical management studies}}、{{link-en|反公司化激进运动|Anti-corporate activism}}等等。 |
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高层管理者包括[[董事会]](包括[[非执行董事]]与[[执行董事]]),总裁,副总裁,[[CEO]],及其他首席级别管理人员。他们负责控制并监管整个公司,在最高处确定基调,制定战略计划、公司政策,并决定公司的发展方向。此外,顶层管理者在筹集外部资源方面发挥着关键作用,并为股东和公众负责。 |
高层管理者包括[[董事会]](包括[[非执行董事]]与[[执行董事]]),总裁,副总裁,[[CEO]],及其他首席级别管理人员。他们负责控制并监管整个公司,在最高处确定基调,制定战略计划、公司政策,并决定公司的发展方向。此外,顶层管理者在筹集外部资源方面发挥着关键作用,并为股东和公众负责。 |
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董事会通常主要由非执行董事组成,这些董事对股东负有诚信义务,但并不密切参与公司的日常活动,这一点随着公司的类型(譬如公营还是私营)、规模和文化等方面的差异会有所不同。这些董事在违反该义务时理论上应负责任,通常他们会投保董事与高级职员责任保险。据估计,[[世界500强]]的董事每周花费4.4小时的时间履行董事会义务,在2010年其薪酬中位数为212512美元。董事会确定公司[[战略计划|战略]],制定重大决策,比如重要收购以及对高层管理者([[首席执行官]]或称CEO)的聘用、考核和解聘,而CEO通常负责聘任其他职位的人员。不过,董事会在聘任[[首席财务官]](CFO)等其他高管职位方面的参与度也在提升。2013年,一份对来自公营和私营公司的160多位CEO和董事的调查发现,CEO的最大弱点是“指导技巧”与“董事会参与”,且10%的公司从来不对CEO进行考核。董事会可能也聘用有一些员工(比如内部审计员)向其汇报情况,或者直接雇佣独立承包商,比如,董事会(通过审计委员会)通常选择[[审计 |
董事会通常主要由非执行董事组成,这些董事对股东负有诚信义务,但并不密切参与公司的日常活动,这一点随着公司的类型(譬如公营还是私营)、规模和文化等方面的差异会有所不同。这些董事在违反该义务时理论上应负责任,通常他们会投保董事与高级职员责任保险。据估计,[[世界500强]]的董事每周花费4.4小时的时间履行董事会义务,在2010年其薪酬中位数为212512美元。董事会确定公司[[战略计划|战略]],制定重大决策,比如重要收购以及对高层管理者([[首席执行官]]或称CEO)的聘用、考核和解聘,而CEO通常负责聘任其他职位的人员。不过,董事会在聘任[[首席财务官]](CFO)等其他高管职位方面的参与度也在提升。2013年,一份对来自公营和私营公司的160多位CEO和董事的调查发现,CEO的最大弱点是“指导技巧”与“董事会参与”,且10%的公司从来不对CEO进行考核。董事会可能也聘用有一些员工(比如内部审计员)向其汇报情况,或者直接雇佣独立承包商,比如,董事会(通过审计委员会)通常选择[[审计师]]的方式。 |
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高层管理人员的有用管理技巧随着公司类型不同而有所变化,但是通常会包括一个理解竞争、世界经济与政治的董事会。此外,CEO负责执行和确定(在董事会框架内)公司的广泛政策。主管经理管理层完成日常工作细节,包括:说明编制部门预算,程序和计划的要求;聘用中层管理人员,比如部门经理;部门间协调;媒体和政府关系;以及与股东的沟通。 |
高层管理人员的有用管理技巧随着公司类型不同而有所变化,但是通常会包括一个理解竞争、世界经济与政治的董事会。此外,CEO负责执行和确定(在董事会框架内)公司的广泛政策。主管经理管理层完成日常工作细节,包括:说明编制部门预算,程序和计划的要求;聘用中层管理人员,比如部门经理;部门间协调;媒体和政府关系;以及与股东的沟通。 |
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== 管理学分支 == |
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常見的管理理論分支如下<ref>周敬偉,《管理理論和應用》</ref>: |
常見的管理理論分支如下<ref>周敬偉,《管理理論和應用》</ref>: |
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* 理性型性格論 |
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* [[時間管理]] |
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* 情緒管理 |
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* [[管理思想史]] |
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* [[管理心理学]] |
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== 参考文献 == |
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=== 来源 === |
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; 书籍 |
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* 周敬偉 著:《管理理論和應用》; 香港:中文大 |
* 周敬偉 著:《管理理論和應用》; 香港:中文大学出版社,1989年 |
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* 许激 著:《效率管理——现代管理理论的统一》,经济管理出版社 |
* 许激 著:《效率管理——现代管理理论的统一》,经济管理出版社 |
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* 《管理 |
* 《管理学名著提要(一)(二)》,昭明出版社,2003年 |
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